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Chi ricerca, trova.

EMG Acqua: le analisi necessarie a trovare quello che davvero vale per il tuo brand.

EMG Acqua -- Le nostre ricerche
  • EMG Acqua è membro di ESOMAR (European Society of Marketing Research) - l’associazione mondiale dei ricercatori di mercato - ed è certificata ISO 9001.

  • Si avvale di una struttura di rilevazione estremamente ampia costituita da 2.000 intervistatori per le indagini personali (CAPI, P&P e Mystery Client), 150 postazioni CATI e una duttile piattaforma web per le interviste on line, potendo sviluppare le più svariate tipologie di ricerca quali quelle a seguire.

  • Ricerche di base (Consumer Habits, Usage & Attitudes, Market Segmentation)

  • Studi sulla marca e sul posizionamento (Brand & Corporate Image)

  • Indagini sul marketing-mix (Concept Test, Product Test, Forecasting, Pack Test, Naming Test, Pricing Test, Ricerche sulla comunicazione pre/post/track)

  • Analisi rapporto azienda-prodotto/servizio-cliente (Satisfaction, Loyalty, Advocacy > Experience, Churn Analisys, QPX)

  • Indagini sul punto vendita e Indagini di competitività (Competitive, In-store Check)

  • Brand Identity Construction 

  • Mystery Shopping/Mystery Call

  • Analisi sul clima interno

  • Studi socio-culturali, socio-politici e di opinione

  • Indagini B2B


  • EMG Acqua, inoltre, è partner QPX per lo sviluppo di sistemi di marketing information basati sulle customer analytics e orientati alla experience design.
Le nostre tecniche. Telepanel. Ricerche speciali.

EMG Acqua effettua ricerche qualitative e quantitative, anche attraverso un approccio integrato di analisi, mediante l'applicazione di strumenti di rilevazione tradizionali e innovativi.

Tecniche qualitative:

  • focus group
  • blog/forum on line
  • colloqui individuali
  • sessioni creative
  • studi semiotici e socio-semiotici
  • workshop


Tecniche quantitative:

  • interviste face to face (domiciliari/in hall CAPI)
  • interviste telefoniche (CATI)
  • Mistery Client e Mistery Call
  • web research (CAWI, access panel e su nominativi)
   
 TELEPANEL
  • Panel rappresentativo della popolazione italiana over 14, costituito da oltre 4.000 individui reclutati personalmente.
  • Bilanciato per caratteristiche socio-demografiche.
  • Distribuito su circa 700 comuni italiani.

RICERCHE SPECIALI
  • IL PERSONAL METER: La rilevazione della dieta mediale e la misura della memorabilità e dell’efficacia dell’advertising.
  • STRATEGICKON: L’immagine di un personaggio, di un brand, di un’insegna come veicolata dai media e percepita dal consumatore/ cittadino.
  • NEUROFOCUS: le tecniche qualitative arricchite dai nuovi strumenti di neuromarketing.

OUTPUT NEUROFOCUS: Insights – Kpi – Trueview (Attention / Emotion)
QPX

QPX Group nasce nel 2000 e fissa il suo core business sullo sviluppo di sistemi di marketing information, maturando le proprie competenze al servizio di istituti di ricerca, agenzie di marketing e aziende multinazionali.

Si è proposta da subito come punto di riferimento per la gestione operativa delle attività di logistica, data entry, data mining e sviluppo software per le analytics application, con particolare specializzazione nelle attività di misurazione della qualità e della customer satisfaction di reti distributive, network e franchising.

Ha sviluppato competenze che nel tempo si sono evolute, implementando tecnologie, tools e risorse adeguate a gestire in modo efficace i big data, le analytics e le strategie di engagement della customer ed employee experience.

Referenze: Seledati, Eurisko, Research International, Contact Lab, Free Way, Ars et Inventio, Cosmetica Italia, L&rs

SEARCH TO SELL

LA QUALITÀ DEL PUNTO VENDITA VISTA CON GLI OCCHI DEL CLIENTE. UNA PARTNERSHIP STRATEGICA PER UN SERVIZIO UNICO

Supportare gli stakeholders a comprendere l’esperienza dei clienti nel punto vendita e usare questa conoscenza per disegnare soluzioni centrate sul cliente e orientate al business.
• QPX/EMG: è leader nello sviluppo di un sistema di marketing information, specifico per la misurazione e l’analisi della qualità del punto vendita e della customer satisfaction
• ACQUA: è il gruppo data-driven specializzato nella consulenza e nella comunicazione integrata omnichannel
Queste sono le due realtà che si uniscono per offrire un servizio completo e innovativo circa la shopping experience del cliente nel punto vendita, a partire dalla ricostruzione del customer journey, passando attraverso attività di customer analytics, data collection, data mining, per arrivare all’experience design con progetti di comunicazione e creatività integrati e omnichannel.
Search to Sell integra le più avanzate tecniche di data analytics con i tools più innovativi di loyalty e retail marketing per raggiungere obiettivi di fidelizzazione ed engagement del cliente, incrementare le vendite ed affermare i valori del brand nei punti vendita indipendenti, network e franchising.

Il sistema Search to Sell prende forma attraverso cinque attività:
1. CUSTOMER JOURNEY MAP
2. DATA COLLECTION
3. DATA MINING
4. DEPLOYMENT
5. COMMUNICATION & DESIGN

1. CUSTOMER JOURNEY MAP

Ricerche qualitative (focus group, etnografiche), che analizzano i vari aspetti che compongono l’erogazione del servizio.

2. DATA COLLECTION
Le valutazioni della clientela, basate sulle evidenze della fase precedente, sono rilevate attraverso un questionario anonimo, semplice e immediato, distribuito dal personale del punto vendita (circa 120 questionari per pdv).

3. DATA MINING

I dati raccolti sono elaborati dal CED QPX con l’utilizzo di avanzate tecniche statistiche e restituiscono informazioni strategiche sintetizzate in un report destinato all’azienda e al responsabile del punto vendita.

4. DEPLOYMENT

Dalle informazioni si sviluppano workshop di “swot analytics” attraverso seminari e laboratori, con l’obiettivo di trasmettere al management metodi e strumenti finalizzati a definire:
• i fattori critici che determinano la qualità del punto vendita
• i punti di forza da valorizzare e quelli di debolezza da migliorare
• le strategie e gli obiettivi prioritari
• la pianificazione e lo sviluppo delle attività di fidelizzazione ed engagement del cliente

5. COMMUNICATION & DESIGN

Grazie alle informazioni e ai dati raccolti si realizzano progetti di comunicazione mirati a rinnovare il design degli spazi e a posizionare al meglio il punto vendita con attività digital, promotion, loyalty.

“NESSUNO CONOSCE IL FUTURO MA CHI ESPLORA IL PRESENTE IN PROFONDITÀ COGLIE I MUTAMENTI IN ATTO.”

INFO CONTATTI: PRIVACYinfo@emg-ricerche.it
 ACQUA GROUP - Press&News


NEWS

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24 novembre 2014
Il sondaggio politico di lunedì 24 novembre 2014.
Crescente disaffezione alla politica.
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18 novembre 2014
Ma come è bello far shopping in bicicletta!
In Emilia Romagna il 13,5% delle persone raggiunge il proprio shopping mall preferito in bicicletta vs il 2,3% totale Italia. Oggi gli shopping mall sono a...
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17 novembre 2014
Il sondaggio politico di lunedì 17 novembre 2014.
Secondo le rilevazioni di Fabrizio Masia di Emg, il Partito democratico scende di quasi un punto poco sotto la soglia del 40%.
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10 novembre 2014
Il sondaggio politico di lunedì 10 novembre 2014.
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07 luglio 2014
Acqua Group e EMG Marketing & Opinion Research danno vita a EMG Acqua.
Acqua Group e EMG Marketing & Opinion Research uniscono le proprie competenze e danno vita a EMG Acqua,...
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